نجمع فقط المعلومات اللازمة لتنفيذ الطلبات ودعم حسابات العملاء وتحسين جودة الخدمة.
يتم حفظ بيانات التواصل وعناوين التوصيل وسجل الطلبات بشكل آمن، وتستخدم فقط لمعالجة الطلبات والدعم والتقارير التشغيلية.
لا نبيع بيانات العملاء لأي طرف ثالث.
ويحق للعميل طلب تعديل بياناته الشخصية أو تحديثها أو حذفها من سجلات المتجر، وذلك وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، من خلال التواصل مع إدارة المتجر عبر وسائل التواصل الرسمية المعتمدة.
مقدّمة اتفاقية الاستخدام:
متجر ركن الشيوخ الالكتروني يرحّب بكم و يعرض لكم أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات المتجر عبر شبكة الانترنت، حيث أن استخدام أي شخص كان للمتجر سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتجات المتجر أو غير ذلك فإن ذلك يُعد موافقةً وقبولاً منه وهو بكامل أهليته الشرعية والنظامية الكامله لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستهلك وبين المتجر، وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بالمتجر بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.
المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات:
يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه دلالات وتعريفات المصطلحات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية:
1- (المتجر) ويشمل هذا التعريف كافة أشكال المتجر على شبكة الانترنت، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني على شبكة الانترنت.
2- (المستهلك/المستخدم) الشخص الذي يتعامل بالتجارة الإلكترونية رغبةً في الحصول على المنتجات أو الخدمات التي يوفرها المتجر عبر منصته الالكترونية.
3- (الاتفاقية) يقصد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.
المادة الثانية - أهلية (المستهلك/المستخدم) القانونية:
1- يقر (المستهلك/المستخدم) بأنه ذو أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشر عاماً.
2- يوافق المستهلك بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.
المادة الثالثة - طبيعة التزام:
إليك النص الكامل المستخرج من الصورة "image (16).png":
1- إن التزام متجر ألينا اف اس تجاه (المستهلكين/المستخدمين) هو توفير (الخدمة أو المنتج).
2- قد يوفّر المتجر خدمات إضافية، مثل خدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع (الخدمة أو المنتج) المطلوبة من (المستهلك/المستخدم).
المادة الرابعة - ضوابط استخدام:
1- يلتزم (المستهلك/المستخدم) باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بالمتجر بما يتوافق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2- يلتزم المستهلك عند شرائه لخدمة أو منتج من هذا المتجر ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل:
فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية في هذا المتجر كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند اللجوء إلى خدمات المتجر. وبذلك تكون قد وافقت على:
1- أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وتلتزم بإبلاغ المتجر فوراً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى المتجر أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.
2- لن يكون متجر ألينا اف اس بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنوياً أو مادياً نتيجة إفشاء معلومات حساب المستخدم أو كلمة المرور (كلمة السر).
3- أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى المتجر بنفسك، حيث إنك مسؤول عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.
4- أنت تلتزم عند استخدام المتجر أن تستخدمه بكل جدية ومصداقية.
5- أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدّثة وكاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى المتجر وتلتزم بتحديث بياناتك عند حدوث أي تغيير في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.
6- إن متجر ألينا اف اس يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسرية تامة.
7- إذا تبين للمتجر بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية، أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فيحق للمتجر وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو حسابك في المنصة، وذلك دون الإخلال بحقوق المتجر الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستهلكين.
8- في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة المتجر الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات المتجر مرة أخرى.
المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:
1- يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجل في المنصة أو أرقام التواصل المرفقة عند التسجيل في المتجر.
2- يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وتُعد حجةً معتبرة، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.
3- يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة المتجر ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين للمتجر.
المادة السابعة - التعديلات على إتفاقية الإستخدام والرسوم:
1- في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في هذه الاتفاقية أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند ورد في هذه الاتفاقية لم يعد نافذاً، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والقواعد والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة المتجر.
2- هذه الاتفاقية - والتي قد يتم تعديلها من وقت لآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل آلية العمل والتفاهم والاتفاق بين (المستهلك/المستخدم) و(المتجر).
3- يجوز للمتجر فرض رسوم على بعض المستهلكين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.
4- يحتفظ المتجر بحقه في إضافة، أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقية الإستخدام ، على أي من المستخدمين وفقاً لطبيعة الخدمات المقدمة.
المادة الثامنة - خدمات الدفع والسداد في المتجر:
1- يوفّر المتجر عبر شركائه نظام الدفع والسداد في المتجر فيمكن أن يتم عبر الانترنت كلياً من خلال خيارات الدفع المتوفرة على المتجر أو من خلال أي طريقة دفع يوفرها المتجر من حين لآخر.
2- يلتزم المتجر بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للأسعار السوقية السائدة.
3- يلتزم المتجر بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم بأن يعطي المستهلك فاتورة شرائه لخدمة أو منتج.
4- يلتزم المتجر بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الالكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية، واقتصادية وتجارية وتنظيمية.
المادة التاسعة – الملكية الفكرية:
1- إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة للمتجر، سواءً كانت مملوكة للمتجر قبل تأسيس هذه المنصة الالكترونية أم بعد تأسيسها.
2- يحترم المستهلك أو المستخدم حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر، والتي من ضمنها اسم المتجر نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بالمتجر أو المعروضة عليه حيث إن كل ما يتبع اسم المتجر يُعد مملوكاً ملكية فكرية كاملة للمتجر.
المادة العاشرة – مسؤولية المتجر:
1- يلتزم المتجر بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.
2- المتجر لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواءً كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستهلك أو عن طريق طرف ثالث بما في ذلك شركات الشحن ومزودي خدمات الدفع.
3- يلتزم (ألينا اف اس) وملاكه وموظفيه بأن يكون (المنتج أو الخدمة) سليمة وشرعية ومصرحاً بها وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لأغراض شرعية.
4- لا يضمن المتجر خلو المنصة من الأعطال التقنية أو الانقطاعات المؤقتة الخارجة عن إرادته، ويعمل على معالجتها فور العلم بها.
المادة الحادية عشر – تقييد العضوية:
يحق للمتجر وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد وصوله إلى خدمات المنصة في حال مخالفة شروط الاستخدام أو إساءة استخدام المنصة، وذلك وفق ما تقتضيه الأنظمة المعمول بها.
المادة الثانية عشر – القانون أو النظام الواجب التطبيق:
اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تماماً وكلياً للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.
المادة الثالثة عشر- أحكام عامة:
في حال بطلان أي مادة أو بند ورد في اتفاقية الاستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند ورد في اتفاقية الاستخدام لم يعد نافذاً، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة المتجر.
اتفاقية الاستخدام هذه – والتي قد يتم تعديلها من وقت لآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل اتفاقية الاستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين المتجر وبين المستخدم، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يؤخذ بعين الاعتبار ما يلي:
1- إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.
2- إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات المتجر قد يتم تعديلها من وقت لآخر.
3- إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها المتجر هي عروض مؤقتة، ويحق للمتجر تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.
4- يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين المتجر والمستهلك.
5- لا يجوز إلغاء هذه الاتفاقية إلا بقرار صادر من إدارة المتجر.