سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسية إستبدال و ارجاع السلع :

رقم التواصل للاستبدال والاسترجاع

0506002578

ايماناً وثقةً في منتجاتنا نوفر لك سياسة ارجاع وتبديل تتناسب مع متطلباتك، ولكن

يجب التأكد من التالي عند الرغبة بالإستبدال أو الإسترجاع

في حال طلب الاستبدال

– يتم الاستبدال خلال (1) ايام من تاريخ استلام الطلب من ثم تسليمه لشركة الشحن خلال يومين

– رسوم الاستبدال داخل المملكة العربية السعودية، رسوم 50 ريال

في حال طلب الاسترجاع

– يتم الاسترجاع بإبلاغنا خلال (12) ساعة من تاريخ استلام الطلب من ثم تسليمه لشركة الشحن خلال يومين

– رسوم الاسترجاع داخل المملكة العربية السعودية، رسوم 50ريال

سياسة الاستبدال:-

1- يحق للعميل استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال يوم من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور يوم.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون العميل قد استخدم المنتج، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل العميل دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة العميل.

2- لا يحق للعميل استبدال المنتج بعد مرور يومين أيام.

3-عند استبدال المنتج لا يستطيع ارجاعه بعد الاستبدال

سياسة الاسترجاع:-

1- يحق للعميل استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر بإبلاغ المتجر خلال (12) ساعة التالية من تاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك بعد مرور الوقت.

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون العميل قد استخدم المنتج، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- 3- يتحمل العميل التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

لا يحق للعميل استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

2- لا يحق للعميل الاسترجاع بعد مرور يوم من استلام المنتج.

3- عند استبدال المنتج لا يستطيع ارجاعه بعد الاستبدال